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FAQ


営業時間について

営業時間は何時から何時までですか?
通常業務は月曜日~金曜日AM9:00~PM5:00となっております。 土日祭日は原則休業となりますが、お急ぎの場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。
問い合わせの返事が来ないのですが..
原則お客様からのお問い合わせ、ご注文メールには即日返答させて頂いております。
(営業時間を過ぎている場合は翌日)
それまでに返答のない場合は、迷惑メールフォルダー、ドメイン指定受信などの設定が
原因の場合も考えられますのでご確認をお願いいたします。

写真・画像について

写真・画像を送っても心配はありませんか?
当店の「個人情報保護方針」に基づきお客様のプライバシーを適切に保護いたします。
個人情報は元より画像・写真についても厳重に管理し、
作業用コンピューター以外への持ち出し、コピーを規制しております。
特別な場合を除き、第三者への開示、貸出、譲渡、販売等は行いません。
また、納品・お見積もり後の画像・写真は一定期間経過の後完全消去いたします。
写真・画像はどのように送ればいいですか?
①お見積もり・お問い合わせフォームに直接添付してお送りください。
送信データの容量によっては送付できない事がございますのでその場合は下記の方法での送付をお願いいたします。

②無料のファイル転送サービスのご利用
送信の際、画像データのサイズオーバー等により、正しく受信出来ない場合がございます。その場合はお手数ですが、画像データを郵送いただくか、ファイル転送サービスをご利用ください。
- ファイル転送サービス 例 -
●「宅ふぁいる便」 :http://www.filesend.to/(要登録・送信無料)
(※登録不要でアップロード可・DL用URL送信)
●「GigaFile(ギガファイル)便」 : http://www.gigafile.nu/(登録不要・送信無料)

③郵送による送付
修正希望のお写真やUSBメモリー、メモリーカードに入った画像を当店までご郵送ください。
※郵送にかかる送料は、お客様のご負担となります。
※輸送中の破損や紛失等につきましては、当店では保証いたしかねますのでご注意ください。

郵送先
〒974-8261 福島県いわき市植田町小名田39-13
A'z WORKs 担当:加賀田 篤志

④お客様のサーバーやHP等からのダウンロード
お客様がお持ちのサーバーやHP等がございます場合は、お見積もり・ご注文メールにアドレスをご記載ください。
どんな画像ファイル形式でも大丈夫ですか?
一般的な画像形式ファイルは取り扱い可能です。
JPG、JPE、JPEG、BMP、PNG、PICT、PING、TIF、TIFF、PSD、EPS、DCS、CRW、GIF、PDF、PICなど
その他のファイル形式についてもお気軽にお問い合わせくださいませ。
携帯電話、スマートフォンで撮影した画像でも大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。ただし画像のサイズが小さい場合ご希望に添えない事がございます。
修正可能な画像サイズはどのくらいですか?
プリントには画像解像度で400万画素、ピクセルサイズで1,200×1,600以上が望ましいです。
(それ以下でも対応可能ですが、修正の種類、被写体、ピンボケの度合いなどで
お断りさせていただくことがございます。お気軽にお問い合わせください。)

修正について

どんな修正が出来ますか?
ギャラリーのサンプル画像のような修正以外にもなるべくご希望にお応えできるよう努めております。
メールによりお問い合わせくださいませ。
ただし、修正・加工により法律に違反するもの、公序良俗に反するもの、
特定の個人や組織等に中傷、損害を与えるもの、またその可能性のあるものはお断りする場合がございます。

料金・見積について

修正にかかる料金はいくらですか?
料金表の参考価格をご確認ください。
基本的に修正箇所一箇所につきの料金となっております。
修正箇所の合計金額がお支払いの金額となります。
お見積もり・お問い合わせフォームよりご依頼を頂ければ詳細をご連絡いたします。(無料)
見積もりは無料ですか?
はい。無料です。
お見積もり・お問い合わせフォームよりお気軽にご依頼ください。
支払い方法は?
現在のところ口座振込のみとなっております。
修正画像の確認メールに振込先を記載いたします。
料金は前払いですか?
いいえ。ご依頼いただいた修正作業完了後、修正サンプルをお送りいたします。
そちらを確認・納得いただいた際にお振込みをお願いいたします。
お振込みを確認後、納品させていただきます。
詳しくはご注文の流れページをご覧ください。

その他の質問

修正にかかる日数はどのくらいですか?
基本的に、正式なご注文から修正にかかる期間を、営業日ベースで最大3日間頂いております
但し、ご注文数、修正の難易度、再修正等で日数に余裕を頂く場合もございます。
土日祭日は原則休業日となりますのでご了承くださいませ。※お急ぎの場合はお問い合わせください。
修正内容に納得出来ない場合は?
修正サンプルをお渡ししてから2週間以内であればご納得いただけるまで何度でも無料で再修正いたします。
ただし、ご依頼いただいた箇所・内容の範囲内とさせていただきます。

例) 
依頼内容:目の大きさ、瞳の色変更→目の大きさ、瞳の色の再修正(無料にて再修正)
依頼内容:目の大きさ、瞳の色変更→目の位置の変更、二重まぶた加工 (別途料金が発生)
途中でキャンセルは出来ますか?
お見積もりの段階まででしたら可能です。料金は一切かかりません。
ただし、正式にご注文を承ってからの、キャンセルはいたしかねますのでご了承くださいませ。
※ご事情によりどうしてもキャンセルせざるをえない場合は、お見積もり金額の50%を請求させていただきます。

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